航班取消必须退款！加拿大政府对各航空公司下狠手了！

加拿大政府

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　　两周前，加拿大的反对党要求以联邦政府确保旅客可以获得退款的条件，为加拿大航空公司提供经济帮助。

　　这个提议得到了加拿大政府的认可，已在本周官宣：即将公布财务援助计划的细节，帮助陷入困境的加拿大航空业复苏经济。

　　加拿大交通部部长Marc Garneau表示：从本周开始，联邦政府会与加拿大主要航空公司就援助方案进行讨论，受疫情影响的某些区域航线有可能恢复。

　　不过前提是：加拿大的航空公司必须退还旅客因疫情而被取消的航班的机票钱，否则无法获得联邦政府的任何援助！

　　加拿大交通部部长表示：“此次援助将包含严格的条件，在向航空公司拨付纳税人的钱之前，我们将确保加拿大人获得退款，保护加拿大人的利益。”

　　由于疫情，这大半年以来，加拿大航空公司的大部分航班被迫取消。航空公司因此遭到巨大的经济损失，并且拒绝对因疫情取消的航班进行退款。

　　这害得想回国的小伙伴们，不仅航班没搭上，钱也赔进去了。政府出台新政策后，大家盼到机票退款的曙光了！

　　航空公司被上万人投诉

　　自3月11日以来，加拿大航空管理局（CanadianTransportation Agency）已收到航空公司客户的约1万起投诉，表示航空公司拒绝退款。

　　乘客还提出了一些拟议的集体诉讼请愿书，涉及超过100，000个签名，要求退款。据统计，未被退还的机票费用已经累积了数十亿加元！

　　以Air Canada为首的航空公司明确表示不会退款，只会提供航班积分，让旅客在规定时间内使用将积分（Credits）换成可搭乘的里程数。

　　更让人无语的是，加拿大运输局称仍在处理3月11日之前收到的投诉，还没有开始处理疫情期间提起的任何投诉案件。

　　可能是自知理亏？虽然航空公司的财务状况堪忧，但这并不是旅客造成的，何况旅客也承受了经济损失，退款是理所应当的。

　　各航空公司退款态度各不相同

　　联邦政府颁布了援助计划和要求后，加拿大各航空公司对此的态度并不相同。最先积极回应，答应会退款的是西捷航空（WestJet Airlines ）。

　　虽然西捷航空从疫情以来业务量下降95%以上，但公司已从11月2日开始为今年3月以来所有因为疫情取消的航班，以原始付款方式退款。

　　退款过程可能将持续六至九个月的时间。

　　而加拿大航空（Air Canada）的态度则要消极很多。加航不仅不正面回答自己是否会退款所有机票，还在Twitter上发推表示：西捷航空在误导大众。

　　加航表示他们已在欧洲和美国根据法律要求提供了12亿加元的退款。

　　但是！划重点！通常只会为取消的航班提供可以换成里程数的积分。也就是说，他们并不打算为绝大部分乘客提供退款。

　　同时，加航也被批评为“引诱乘客购买他们从没打算启航的机票”。想回国的小伙伴们一定还记得加航在前几个月，每月都会宣布复航中国往返航班计划，然后又不停取消计划，害得不少人把钱搭进去退不回来。

　　加航的这波操作快把他们的路人缘给败净了。

　　和加航一样不为乘客提供退款的航空公司还有Sunwing Airlines。该公司只提供有效期为两年的旅行积分。

　　据澳际教育留学云了解到，购买该公司机票的一对新婚夫妇和他们邀请的84位婚礼客人在因疫情两次航班取消后，金额损失了超过21.6万加元！

　　目前并不是所有航空公司都在政府出台援助计划后，表示会退款。但已经有越来越多的航空公司为得到经济援助，答应会给大家退款了。

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